Судом рассмотрено дело о защите прав потребителя

Октябрьским районным судом г. Улан-Удэ 21.05.2025 рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению гражданки Д. к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей.

Обращаясь с иском в суд, истец просила расторгнуть договор об оказании услуг, заключенный с ООО «ЭдЭкс» 20.11.2024, взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, оплаченные по договору, компенсацию морального вреда, расходы на оплату юридических услуг, штраф за неисполнение требования потребителя.

Требования мотивированы тем, что 20.11.2024 путем акцепта оферты, размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг, согласно которому истец поступила в он-лайн университет IT-технологий на образовательный курс «Профессия Fronted-разработчик». Оплата курса производилась за счет заемных денежных средств, предоставленный ООО МКК на основании договора потребительского займа, в соответствии с которым истцу предоставлен займ,со сроком возврата 24 месяца под 32,29 % годовых. После заключения договора. Истец обратилась к куратору курса с заявлением о расторжении договора об оказании услуг, срок обработки заявки составил 4 дня. Ответчик направил в адрес истца образец заявления о расторжении договора. Истец дважды обращалась к ответчику по вопросу возврата денежных средств. Учитывая, что пунктом 11.3 Договора предусмотрен возврат денежных средств в полном объеме при его расторжении в течение 10 дней после его заключения, а также учитывая то, что заявка о расторжении Договора принята ответчиком, полагала, что у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме. Кроме того, истец также обращалась с досудебной претензией, в которой просила осуществить возврат денежных средств в установленный в претензии срок, вместе с тем, денежные средства до настоящего времени не возвращены, в связи с чем полагала, что с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований кредитора. Учитывая, что действия ответчика нарушают ее права как потребителя, полагала, что в ее пользу также подлежит взысканию компенсация морального вреда. Для защиты своих прав истец вынуждена была обратиться за юридической помощью, в связи с чем просила также просила взыскать расходы за оказанные юридические услуги.

Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по соглашению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статьей 779 ГК РФ установлено, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 11.3 Договора, при расторжении Договора, в срок, до десяти дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ Заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", разрешая споры, связанные с расторжением договоров, суды должны иметь в виду, что по смыслу пункта 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора прекращается обязанность должника совершать в будущем действия, которые являются предметом договора (например, отгружать товары по договору поставки, выполнять работы по договору подряда, выдавать денежные средства по договору кредита и т.п.).

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм, разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", установлено, что договор, заключенный между истцом и ответчиком прекратил свое действие с момента получения ответчиком уведомления истца об отказе от исполнения договора. С учетом того, что истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, с указанной даты у ответчика прекратились основания к исполнению предусмотренных указанным договором обязательств, и возникла обязанность вернуть истцу уплаченные по договору денежные средства, за вычетом расходов, понесенных на его исполнение до отказа от договора.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ответчиком доказательств исполнения, приобретенных истцом услуг в материалы дела не представлено, в связи с чем суд пришел к выводу о взыскании с ответчика ООО «ЭдЭкс» в пользу истца уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя, а также госпошлины в доход государства.

Решение суда не вступило в законную силу.