Онлайн-курсы: оплатил, пройди обучение

Октябрьским районным судом г.Улан-Удэ Республики Бурятия 02.07.2026 года рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению гр. Д о защите прав потребителя.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком 18 марта 2025 г. заключен договор возмездного оказания образовательных услуг посредством дистанционных технологий. Договор был заключен путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной на электронном адресе ответчика. Акцепт был совершен нажатием кнопки «Оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, истец соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Дизайнер интерьеров». В соответствии с п. 4.3.1. Оферты, Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Услуг Исполнителя. Стоимость Услуг по Договору составила 147 441,91 руб.,и была оплачена истцом в полном объеме. Согласно п. 2.1 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 Договора, а Заказчик обязуется оплатить услуги. Обязанность по оплате Истцом была исполнена в полном объеме на условиях 100%-ной предоплаты. В личном аккаунте обучающегося на сайте Платформы отмечен прогресс прохождения материалов (2%), подтверждающий факт получения образовательной услуги лишь в части. Истец официально обратился к ответчику с целью отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. Для этого, Истцом 17.02.2026г. в адрес Ответчика была направлена Претензия. 19.02.2026 г. Ответчик в ответ на направленную претензию направил на адрес электронной почты Истца расчёт по возврату денежных средств, согласно которому Ответчик осуществит возврат в размере 7 917,40 руб. Истец считает, что его права были нарушены, поскольку, с учётом количества пройденного материала, сумма к возврату, предложенная ответчиком, не соответствует его фактически понесённым расходам.

Исходя из того, что доступ к платформе с курсом был предоставлен истцу ответчиком надлежащим образом: в полном объеме и на срок, соответствующий периоду обучения; истец имел возможность пользоваться образовательными услугами с 17.03.2025 г., т.е. с даты предоставления доступа к Платформе, при отсутствии нарушений условий договора со стороны ответчика, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании невозвращенной стоимости обучения.

При этом доводы истца о том, что она не прошла полный курс обучения, суд не принял во внимание, поскольку курс не пройден по вине истца, доступ к которому ответчиком закрыт не был.

Решение суда не вступило в законную силу.